Politique de remboursement

Politique de Remboursement et de Retour

Dernière mise à jour : mai 2026

Chez Maroc Outillage, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, voici notre politique de retour et de remboursement.

1. Délai de retour

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler tout problème avec votre produit.

1. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre produit doit :

• Être dans son état initial (non utilisé ou utilisé de manière minimale)
• Être dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires inclus
• Être accompagné de la preuve d'achat

1. Produits éligibles au retour

• Produits défectueux ou endommagés à la réception
• Produits ne correspondant pas à la description de la commande
• Produits livrés en erreur

1. Processus de retour

Pour initier un retour, contactez notre service client via la page contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous indiquerons les étapes à suivre sous 24h.

1. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

1. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit défectueux contre le même article, contactez-nous au 06 64 400 409. Nous organiserons l'échange gratuitement.

1. Produits non retournables

• Produits endommagés par une mauvaise utilisation
• Produits dont l'emballage a été ouvert (pour certaines catégories)

1. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de livraison erronée.

1. Contact

Pour toute question relative à un retour ou remboursement, contactez-nous via notre page contact ou au 06 64 400 409. Notre équipe vous répondra dans les 24h.