Politique de Remboursement et Retours

Dernière mise à jour : Mai 2026

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement ou un échange.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Dans son état d'origine, non utilisé
• Dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus
• Accompagné de la preuve d'achat (facture ou confirmation de commande)

3. Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

• Articles endommagés par une mauvaise utilisation
• Articles sans emballage d'origine
• Consommables (lames, disques, embouts) déjà utilisés

4. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez notre service client :

• Téléphone : +212 664 400 409
• Email : contact@outillagemaroc.com
• WhatsApp : +212 722 400 409

Notre équipe vous communiquera les instructions de retour sous 24–48h ouvrables.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification. Si approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

6. Articles défectueux ou endommagés

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous prendrons en charge le retour et vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.

7. Garantie INGCO

Tous nos produits INGCO bénéficient d'une garantie fabricant d'un an contre les défauts de fabrication. Pour toute réclamation sous garantie, contactez notre service après-vente.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contactez-nous à : contact@outillagemaroc.com ou au +212 664 400 409.