Conditions Générales de Vente

1. Identification du vendeur

Raison sociale : MAROC OUTILLAGE
Site web : outillagemaroc.com
Adresse : Casablanca, Maroc
Contact : Via le formulaire de contact disponible sur le site
Activité : Vente en ligne d'outillage électrique, outillage à main, matériel de chantier et accessoires professionnels.

2. Produits proposés

Notre catalogue comprend des outils électroportatifs, de l'outillage à main, des compresseurs, du matériel de soudure et des accessoires destinés aux professionnels du bâtiment, artisans et bricoleurs avertis. Toutes les fiches produits précisent les caractéristiques techniques, la référence fabricant et le prix en dirhams marocains (MAD).

Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. En cas d'erreur manifeste ou d'indisponibilité d'un produit, nous nous réservons le droit d'annuler la commande concernée et d'en informer le client sans délai.

3. Prix et paiement

Tous les prix affichés sur outillagemaroc.com sont exprimés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués séparément au moment de la validation de votre commande.

  • Livraison gratuite pour toute commande égale ou supérieure à 1 000 MAD
  • Frais de livraison : 40 MAD pour les commandes inférieures à 1 000 MAD

Le paiement s'effectue à la livraison (paiement en espèces contre remise du colis). Aucune information bancaire ne vous est demandée sur notre site.

4. Commande

Pour passer commande :

  1. Sélectionnez vos produits et ajoutez-les au panier
  2. Renseignez vos coordonnées de livraison (nom, adresse complète, numéro de téléphone)
  3. Confirmez votre commande — notre équipe vous contacte par téléphone pour valider

Toute commande passée sur notre site constitue un engagement ferme d'achat. En cas d'indisponibilité d'un article, notre équipe vous contacte dans les 24 heures pour vous proposer une alternative ou annuler la commande.

5. Livraison

Nous livrons dans tout le Maroc via des transporteurs partenaires fiables. Les délais de livraison standard sont de 2 à 5 jours ouvrables selon votre région.

Le délai commence à courir à compter de la confirmation de votre commande. MAROC OUTILLAGE ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements extérieurs (jours fériés, conditions météorologiques, grèves).

À réception, vérifiez l'état du colis en présence du livreur. Tout dommage apparent doit être signalé immédiatement et mentionné sur le bon de livraison.

6. Droit de retour et remboursement

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit, sous réserve que celui-ci :

  • Soit dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état
  • Soit accompagné de la facture ou du bon de commande
  • Ne présente aucune trace d'utilisation ou de dégradation

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Le remboursement ou l'échange est traité dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables suivant réception et vérification du produit retourné.

Les consommables entamés ou les articles dont l'emballage d'hygiène a été ouvert ne peuvent pas être retournés.

7. Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie fabricant applicable à chaque marque et référence. La durée de garantie est précisée sur la fiche produit concernée.

La garantie couvre les défauts de fabrication constatés dans des conditions normales d'utilisation. Elle ne s'applique pas en cas de :

  • Mauvais usage ou non-respect de la notice d'utilisation
  • Modification ou réparation effectuée sans notre accord préalable
  • Dommages causés par un accident, une chute ou une surcharge
  • Usure normale des pièces consommables (charbons, lames, disques, filtres, etc.)

Pour toute réclamation sous garantie, contactez-nous via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et la nature du problème constaté.

8. Service client

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, votre commande ou une réclamation :

  • Formulaire de contact : page Contact sur notre site
  • Téléphone : coordonnées disponibles sur la page Contact

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 48 heures ouvrables.

9. Protection des données personnelles

Les informations que vous nous communiquez (nom, adresse, téléphone) sont utilisées exclusivement pour le traitement et la livraison de vos commandes. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Conformément à la législation marocaine relative à la protection des données personnelles (Loi 09-08), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ce droit, contactez-nous via notre formulaire de contact.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site outillagemaroc.com (textes, images, logos, descriptions, mise en page) est la propriété exclusive de MAROC OUTILLAGE ou de ses partenaires. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit marocain. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents de Casablanca sont seuls habilités à connaître du différend.

12. Modification des CGV

MAROC OUTILLAGE se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de passage de votre commande.

Dernière mise à jour : mai 2026

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