سياسة الاسترجاع والاسترداد

آخر تحديث: مايو 2026

1. فترة الإرجاع

لديك 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لإرجاع أي منتج. بعد هذه الفترة، لن نتمكن للأسف من إجراء استرداد أو استبدال.

2. شروط الإرجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون:

• في حالته الأصلية، غير مستخدم
• في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات المرفقة
• مرفقًا بإثبات الشراء (الفاتورة أو تأكيد الطلب)

3. المنتجات غير القابلة للاسترداد

المنتجات التالية غير مؤهلة للإرجاع:

• المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام
• المنتجات بدون العبوة الأصلية
• المواد الاستهلاكية (الشفرات، الأقراص، الرؤوس) التي تم استخدامها بالفعل

4. إجراءات الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا:

• الهاتف: +212 664 400 409
• البريد الإلكتروني: contact@outillagemaroc.com
• واتساب: +212 722 400 409

سيقوم فريقنا بتزويدك بتعليمات الإرجاع في غضون 24-48 ساعة عمل.

5. المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك إشعارًا. إذا تمت الموافقة، سيتم إجراء الاسترداد في غضون 5 إلى 10 أيام عمل عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.

6. المنتجات المعيبة أو التالفة

إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يرجى الاتصال بنا فورًا مع صور. سنتكفل بتكاليف الإرجاع وسنرسل لك منتجًا بديلاً بدون أي تكاليف إضافية.

7. ضمان INGCO

تتمتع جميع منتجات INGCO بـ ضمان المصنع لمدة عام واحد ضد عيوب التصنيع. لأي مطالبات تتعلق بالضمان، يرجى الاتصال بخدمة ما بعد البيع لدينا.

8. الاتصال

لأي استفسارات بخصوص سياسة الاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على: contact@outillagemaroc.com أو على الرقم +212 664 400 409.