الشروط والأحكام العامة للبيع

1. تحديد البائع

الاسم التجاري: MAROC OUTILLAGE
الموقع الإلكتروني: outillagemaroc.com
العنوان: الدار البيضاء، المغرب
للتواصل: عبر استمارة التواصل المتاحة على الموقع
النشاط: البيع عبر الإنترنت للأدوات الكهربائية، الأدوات اليدوية، معدات الورش، والإكسسوارات الاحترافية.

2. المنتجات المعروضة

يشمل كتالوجنا أدوات كهربائية محمولة، أدوات يدوية، ضواغط هواء، معدات لحام، وإكسسوارات مخصصة للمحترفين في مجال البناء، الحرفيين، وهواة الأعمال اليدوية ذوي الخبرة. جميع صفحات المنتجات توضح الخصائص التقنية، الرقم المرجعي للشركة المصنعة، والسعر بالدرهم المغربي (MAD).

الصور والأوصاف تُقدم كدليل إرشادي فقط. في حالة وجود خطأ واضح أو عدم توفر منتج، نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب المعني وإبلاغ العميل فورًا.

3. الأسعار والدفع

جميع الأسعار المعروضة على outillagemaroc.com مُعبّر عنها بالدرهم المغربي (MAD)، شاملة جميع الضرائب. تُعرض تكاليف الشحن بشكل منفصل عند تأكيد طلبك.

• توصيل مجاني لأي طلب يساوي أو يزيد عن 1000 درهم مغربي
• رسوم التوصيل: 40 درهم مغربي للطلبات التي تقل عن 1000 درهم مغربي

يتم الدفع عند التسليم (الدفع نقدًا عند استلام الطرد). لا تُطلب منك أي معلومات بنكية على موقعنا.

4. الطلب

لتقديم طلب:

1. اختر منتجاتك وأضفها إلى السلة
2. أدخل معلومات الشحن الخاصة بك (الاسم، العنوان الكامل، رقم الهاتف)
3. أكد طلبك — سيتصل بك فريقنا هاتفيًا للتحقق

أي طلب يتم تقديمه على موقعنا يُعد التزامًا نهائيًا بالشراء. في حالة عدم توفر سلعة، سيتصل بك فريقنا في غضون 24 ساعة لتقديم بديل أو إلغاء الطلب.

5. التسليم

نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء المغرب عبر شركات نقل شريكة موثوقة. تتراوح أوقات التسليم القياسية من يومين إلى 5 أيام عمل حسب منطقتك.

يبدأ احتساب المدة من تاريخ تأكيد طلبك. لا تتحمل MAROC OUTILLAGE المسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن شركة النقل أو الأحداث الخارجية (العطل الرسمية، الظروف الجوية، الإضرابات).

عند الاستلام، تحقق من حالة الطرد بحضور مندوب التوصيل. يجب الإبلاغ عن أي ضرر ظاهر فورًا وتدوينه في إيصال التسليم.

6. حق الإرجاع واسترداد الأموال

يحق لك إرجاع منتج خلال 7 أيام من استلام طلبك، شريطة أن يكون المنتج:

• في عبوته الأصلية، غير مستخدم، وبحالة ممتازة
• مرفقًا بالفاتورة أو قسيمة الطلب
• لا يحمل أي علامات استخدام أو تلف

تكون تكاليف الإرجاع على عاتق العميل، إلا في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا. تتم معالجة استرداد الأموال أو التبديل في غضون 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام وفحص المنتج المرتجع.

لا يمكن إرجاع المواد الاستهلاكية المستخدمة أو المنتجات التي تم فتح غلافها الصحي.

7. الضمان

تستفيد جميع منتجاتنا من ضمان الشركة المصنعة المطبق على كل علامة تجارية ورقم مرجعي. يتم تحديد مدة الضمان في صفحة المنتج المعني.

يغطي الضمان عيوب التصنيع التي تظهر في ظروف الاستخدام العادية. ولا ينطبق في حالات:

• الاستخدام الخاطئ أو عدم الالتزام بدليل التعليمات
• التعديل أو الإصلاح الذي يتم دون موافقتنا المسبقة
• الأضرار الناجمة عن حادث، سقوط، أو حمولة زائدة
• الاستهلاك الطبيعي للأجزاء القابلة للاستهلاك (فحمات، شفرات، أقراص، فلاتر، إلخ)

لأي مطالبة بالضمان، تواصل معنا عبر استمارة التواصل مع ذكر رقم طلبك وطبيعة المشكلة المكتشفة.

8. خدمة العملاء

فريقنا متاح للإجابة على جميع أسئلتك بخصوص منتجاتنا، طلبك، أو أي شكوى:

• استمارة التواصل: صفحة التواصل على موقعنا
• الهاتف: معلومات الاتصال متاحة على صفحة التواصل

نلتزم بالرد على أي طلب في غضون 48 ساعة عمل كحد أقصى.

9. حماية البيانات الشخصية

المعلومات التي تزودنا بها (الاسم، العنوان، الهاتف) تُستخدم حصريًا لمعالجة وتوصيل طلباتك. لا تُباع أو تُسلم أبدًا لأطراف ثالثة لأغراض تجارية.

وفقًا للتشريعات المغربية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية (القانون 09-08)، يحق لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها. لممارسة هذا الحق، تواصل معنا عبر استمارة التواصل الخاصة بنا.

10. الملكية الفكرية

جميع محتويات موقع outillagemaroc.com (النصوص، الصور، الشعارات، الأوصاف، التصميم) هي ملكية حصرية لـ MAROC OUTILLAGE أو شركائها. يمنع منعًا باتًا أي استنساخ، حتى جزئي، دون إذن كتابي مسبق.

11. القانون المعمول به

تخضع شروط البيع العامة هذه للقانون المغربي. في حالة النزاع، وبعد محاولة التسوية الودية، تكون المحاكم المختصة بالدار البيضاء هي الوحيدة المخولة بالنظر في النزاع.

12. تعديل شروط البيع العامة

تحتفظ MAROC OUTILLAGE بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. شروط البيع العامة المعمول بها هي تلك السارية في تاريخ تقديم طلبك.

آخر تحديث: مايو 2026

اكتشف كتالوج أدواتنا →